中音售后

AFTER SERVICE


 

中 音 售 后 条 例

 

一、 售后服务范围:

1,中音公司对其生产、代理、销售的产品提供售后服务;

2,中音公司不对无购买凭证、无产品序列号的产品提供售后服务;

3,中音公司对非中音认定或非中音授权的经销商售出的产品,可以不提供售后服务。

 

二、 售后服务时间:

1,工作日工作时间为周一至周五,上午九点半至下午五点半;

2,非工作时间和法定节假日可以通过 18810974473 售后微信留言,微信留言请提供产品序列号及购买凭证,并简单说明产品问题,我们会在工作时间联系留言用户;

3,正常情况下,换新及保修服务会在七个工作日内完成,如七个工作日内不能完成售后的产品,我们会另行通知。

 

三、 售后服务方式:

1,用户在产品使用过程中的任何问题,可联系所购买产品的中音授权经销商;

2,用户在产品使用过程中的任何问题,可联系中音公司,电话:010-85801115;

3,用户在产品使用过程中的任何问题,可联系手机售后微信 18810974473。

 

四、 售后服务内容:

1,免费换新服务——以购买发票为依据,自购买之日起十五日内,产品若出现非人为原因造成的质量问题,用户可以向所购买产品的中音授权经销商要求免费换新。经销商没有库存时由中音公司负责换新。如要求换新的产品配件不全时,将作为保修服务处理。如无购买发票或凭证,则以中音或授权经销商认定的出库日期为准;

2,免费保修服务——以购买发票为依据,自购买之日起,根据生产厂家规定的保修时间,一年至十年乃至终身不等,在正常使用情况下,产品出现问题,用户可联系中音售后进行免费保修。如遇返厂维修或维修期限超过一个月时,中音将通知用户,并在用户同意的情况下免费提供待用产品,待用产品型号根据当时库存情况决定;

3,收费维修服务——以购买凭证为依据,超过保修期限或因人为原因造成损坏的产品,中音提供收费维修服务,维修金额及时长中音另行通知。

 

五、 其他说明:

1,换新和保修服务只限于正常使用条件下,人为损坏,自行拆机和改装、不适当的连接、以及未按说明书使用等情况,均不在换新和保修范围内,需要收费维修或更换;

2,保修和维修服务不包括说明书、电源、电池及产品包装;

3,换新服务的快递费用全部由中音承担,保修和维修的快递费用分别由发件方各自承担;

4,此售后服务条例与电商平台售后条例发生冲突时,以电商平台的售后条例上限为准;

5,在不与相关法律法规发生冲突的情况下,此服务条例的最终解释权,属于条例的制定方。

 

 

中音公司

2019年4月

售后维修记录

您可扫描上方售后二维码,提供产品名称和序列号进行查询。

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您可致电010-85801115,提供产品名称和序列号进行查询。

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